Категории:

В связи с нестабильным курсом валют цены на сайте могут отличаться от реальных. Для того, чтобы узнать точную стоимость книги нажимайте кнопку "Уточнить цену".

Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства

Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства
Автор: Питерс Том
Модель: ISBN:978-5-9614-1742-5
Наличие: В наличии
Цена: 344 грн.
Количество:  Уточнить цену
   - или -   

Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства

Тип обложки Суперобложка
ISBN:978-5-9614-1742-5     
Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства
Томас Дж. Питерс (Thomas J. Peters)
2012 , Альпина Паблишер , 608с.

Аннотация издательства

Цитата
"Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце".
Генри Клей, американский государственный деятель

О чем книга
О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных.

Почему книга достойна прочтения
Это новая работа блистательного автора, чья книга "В поисках совершенства" входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes.
Благодаря необычному оформлению, включающему множество приемов, в том числе графических, буквально слышен живой голос Питерса, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей.
Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих "важных мелочей", но и в первую очередь к действию.

Для кого эта книга
Для руководителей и владельцев компаний, а также всех, кто готов упорно и самоотверженно трудиться, чтобы достичь СОВЕРШЕНСТВА в своем деле.

Кто автор
Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени - по праву носит титул "гуру для гуру управленческой науки". Автор бестселлеров "Представьте себе!", "Человек-бренд", "Профессиональная сервисная фирма".

Ключевые понятия
Клиентоориентированность, сервис, менеджмент.

     Оглавление

    Введение

    «Мелочи»
    1. И это все о туалетах!
    2. «Пустяки имеют значение». Причем большое!
    3. Сила цветов!
    4. Освойте тонкое искусство... подталкивания!

    Совершенство
    5. Если не Совершенство, то что? 7
    Если Совершенство не сейчас, то когда 7
    6. Идти по пути Совершенства.7 Или: заснуть за рулем
    7. «Качество»: вы почувствуете его сразу
    8. Совершенство — это..

    Кризис
    9. Если что-то и поднимается все вверх, и вверх, и вверх, то это не может продолжаться бесконечно
    10. Бог любит (а в трудные времена особенно.7) троииу
    11. Помните про Китай! Помните про Индию!

    Возможность
    12. Сложные времена? Потрясающая возможность!
    13. Скучное красиво! (Или по крайней мере может им стать)
    72 14. «Старые» правила. (Да. даже в «век Интернета»)
    15. Стройте «зеленые» дома уже сейчас (Никаких отговорок!)
    16. Чистая прибыль в трудные времена: постоянно думайте о выручке

    Жизнестойкость
    17. К вопросу о жизнестойкости
    18. Пожизненной занятости — конец. Вашей карьере — нет
    19. Неудача - отпразднуйте ее!
    20. Самый худший совет в мире (прошу его игнорировать)

    Собственное «Я»
    21. Вы продукт самого себя - так развивайте его
    22. Дело номер один:развлекайтесь!
    23. Сила хорошей физической формы - жизнестойкость
    24. Умственная гимнастика, актуальность таковой
    25. Вы - автор своей истории! Так работайте над ней!
    26. Создайте свою 3. Т38 - немедленно!

    Другие
    27. Доброта бесплатна!
    28. Вежливость! Вежливость! Вежливость!
    29. Послушайте Энн - и «так и сделайте
    30. Быть нужным, или Как я узнал про первопричины на соборовании дедушки
    31. Оценка великого сражения: информация к размышлению 132 32. Чуткость бесплатна (или почт и)

    Взаимоотношения
    33. Только соедини...
    34. Они любили Айка (потому что Айк любил их)
    35. Всегда отождествляйте себя со слушателями
    36. Совершайте «Акты Преднамеренного Улучшения Взаимоотношений»

    Отношение
    37. Внесите «фактор искрящихся глаз» в свое меню 153
    38. Обходительность, внимательность, заинтересованность - в ШЕСТЬ утра!
    39. Нанимайте «жизнерадостных» - или: этот проклятый чудак АВ! 157
    40. Каким «флагом»вы машете

    Представление
    41. Время для шоу! Всегда!
    42. Работайте [не щадя сил} над первым впечатлением о себе
    43. Работайте (не щадя сил} над последним впечатлением о себе
    44. Работайте над навыками проведения презентаций (Или 17 минут, которые могут изменить мир)

    Работа
    45. О «профессионализме»
    46. «Всеупирается в финансы» (и вам бы следовало)
    47. Что стоит на повестке дня7Почему вы не принимаете решение?
    48. Все мы продаем. Точка

    Инициатива
    49. Сделайте же этот «трехминутный звонок»! Сегодня! Сейчас!
    50. Появляйтесь! (Это - начало)
    51. Встаньте раньше, чем другая (в данном случае) девушка
    52. Делайте безумные усилия на благо общества

    Лидерство
    53. Лидировать означает ощутимо помогать другим добиться успеха
    54. К их услугам
    55. Проявляли ли вы в последнее время «гостеприимство» по отношению к хорошим сотрудникам
    56. Священное Доверие
    57. «Крысиная психология»рулит! - Или: использование невероятной силы положительного подкрепления

    Слова
    58. А вы что думаете
    59. Благодарю вас 213
    60. Извините
    61. Правдивые слова - от беллетриста

    Налаживание связей
    62. Одна строка программы: самое короткое расстояние между «критиком» и «соратником»
    63. Снисходите ради успеха
    64. Формула успеха: C(I)>C (Е)
    65. Какого уровня вы достигли во «внутренней игре» Обед
    66. Повсеместно: межфункциональное сотрудничество — это вопрос № 1
    67. Находим общий язык и ходим на обед: решаем проблему межфункционального сотрудничества

    Да
    68. Просто говорите Да!, или Урок моей тещи
    69. Исключительно из любви - настоящей и незыблемой
    24/ 7 - к этому!

    Нет
    70. «Ненужные дела» важнее «нужных дел»
    71. Некоторые стоящие вещи не стоит делать чересчур хорошо

    Клиенты
    72. Сейчас 11.00 утра - вы сегодня звонили Клиенту/
    73. Нет ничего, абсолютно ничего лучше чем рассерженный клиент!
    74. Налицо недостаток информирования сверх меры

    Действие
    75. «Стараюсь изо всех сил!» Ответ неверный!
    76. Ваше здоровье! Нет!
    77. Капитан День и капитан «Ночь»: повесть о двух перебросках. И два совета
    78. Если хотите найти нефть, бурите скважины

    Перемены
    79. Дзен-буддизм и искусство достижения перемены там, где она уже существует
    80. Путьдемо
    81. Большие изменения - все сразу!
    82. Большие изменения - за короткое время
    83. По-умному? Никогда!

    Страсть
    84. Я - за такую эмоциональность!
    85. Одно правило! И так много золота!!!
    86. Ловите момент

    Присутствие
    87. Управление методом хождения- и далеко ходить не надо!
    88. Всеми чувствами! И никак иначе!
    89. Оставьте свой кошелек (или бумажник) дома
    90. Сойдите с пьедестала - и остерегайтесь смеха!
    91. Большой План.7 Нет, мелкие шаги (шаги на месте)

    Талант
    92. Наем сотрудников: подходите ли вы к нему с полным фанатизмом?
    93. Повышение по службе: вы готовите смену по принципу «два человека в год»?
    94. Развитие: а вы ищете и взращиваете первоклассных («божественных») руководителей первого уровня?
    95. Люди, которые ведут за собой других: вы = ваши достижения в профессиональном росте сотрудников

    Сотрудники
    96. Все дело в... качестве рабочей силы
    97. Больше думайте о людях! Больше тратьте на сотрудников!
    98. Цените тех, кто доводит последние два процента до совершенства
    99. Аксиома волнения — и вывод о людях

    Роль полов
    100. О силе местоимений, или «Клиент»- это существительное женского рода!
    101. Женщины в лидерах! (Могут ли мужчины с этим смириться?)
    102. Мужчины, смиритесь с фактами: женщины сделаны из другого теста
    103. А вы одеты для успеха? Или: что я узнал об упорстве из истории женского движения за избирательное право

    Инновация
    104. Безрассудство... исследовательской работы!
    105. Адхократия - все или ничего
    106. За гранью Превосходства: «стандарт Берсерка»
    107. Шаг из тени: возвращаясь к «Мастерской скунса»
    108. ДТВ (не телевизионный канал)
    109. Какие прототипы вы создали за последнее время?
    110. Фурия в аду ничто: чествуйте «нарушителей покоя» 396
    111. 14 тезисов инновации: из того, что нам пока известно...

    Умение слушать
    112. Послушайте! Умение слушать - это важнейшая «ключевая компетенция»
    113. Вы - «руководитель, который слушает 18 секунд»? 405
    114. Восприм ите рассказ

    Пытливость
    115. Если у вас есть что спросить то... спрашивайте (спрашивайте и снова спрашивайте)
    116. Поощряйте НЗ (Не Знаю)
    117. Польза от кулера, или Достаточноли вы сплетничаете?

    Приобретение знаний
    118. Достижение успеха: непрерывное образование— обязательный пункт декларации ценностей

    119. Обгоните их в учебе!
    120. Превзойдите их в чтении
    121. Превзойдите их в письме
    122. Спешите записаться: «Народный МВА»

    Время
    123. Однажды это окажется слишком поздно
    124. Расслабление означает разумное поведение
    125. Тайм-аут для... мечтаний!
    126. Осваивайте искусстворасставления вех

    Дизайн
    127. Дизайн присутствует... везде!
    128. Хочется ли это «лизнуть»?
    129. Признак хороших инструкций: вам легко им следовать?
    130. Любовь + Ненависть = Сила Дизайна

    Детали
    131. Коробка двухцентовых конфет
    132. Если конверт не подходит, то не о чем больше и говорить!
    133. Все дело в грязи
    134. Какой рекламный щит вы предпочтете: «Нам не безразлично» или «Нам наплевать»?

    Помехи
    135. Враг внутри, или Ничто не стоит так дорого, как инертность
    136. Неистово боритесь за децентрализацию!
    137. Сыграйте в... Великую Игру «Устранение Помех»!!
    138. Упражнение «минус один процент»: расчистка царства «помех» всего за 45 минут
    139. Цель: сделать «здравый смысл» более здравым

    Предприятие
    140. Организация - это «люди, которые служат другим людям» (Точка!)
    141. Мандат ФОПУ: «Работа, За Которую Стоит Платить»
    142. Не позволяйте «врагу» управлять вашей жизнью
    143. Любите своих конкурентов

    Переосмысление
    144. Постройте «храм»! (Или есть альтернатива)
    145. Помогайте реализовать мечту. (Или есть альтернатива?)
    146. Запустите проект «Рэй» 518 147. Реализм? Как бы не так!

    Супер!
    148. Если не СУПЕР, то... так дело не пойдет
    149. Что делает вас таким особенным? Или: «единственный» сильнее «самого лучшего»
    150. От этого «захватывает дух»?
    151. Экстремизм при достижении СУПЕР - не порок

    Сейчас
    152. Добро пожаловать в эпоху у правлен ия метаболизмом
    153. Стены «вчерашних дней». Стены «завтрашних дней»
    154. Транжирите свою жизнь? Хотите вы этого или нет, но работа - это жизнь!

    След
    155. Забудьте о долголетии и долговечности- подумайте о «неистовом взлете»
    156. Как насчет замены вашего списка «хорошо бы» на список «сделать это сейчас»?

    Успех
    157. Модель успеха «ЗХ»
    158. «Полный» «Манифест Совершенства» из пяти слов и пяти пунктов
    159. Весь Нельсон, или 13уроков «навигации» по СОВЕРШЕНСТВУ 592 160. Шпаргалка на трудные времена (и другие тоже)

    Важное
    161. Выход на пенсию — дело паршивое
    162. Думайте о наследии!
    163. Не забывайте, для чего вы здесь!

    Предметный указатель

Оставить отзыв

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо            Хорошо

Введите код, указанный на картинке:



 

Доставка книг по Украине: Александрия, Алчевск, Ахтырка, Белая Церковь, Белгород-Днестровский, Бердичев, Бердянск, Борисполь, Бровары, Винница, Вишневое, Владимир-Волынский, Вознесенск, Глобино, Горловка, Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Дрогобыч, Дубно, Дунаевцы, Желтые Воды, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Ильичевск, Каменец-Подольский, Карловка, Киев, Кировоград, Ковель, Коломыя, Комсомольск, Коростень, Котовск, Краматорск, Красноград, Красноперекопск, Кременчук, Кривой Рог, Лубны, Луганск, Луцк, Львов, Макеевка, Мариуполь, Мелитополь, Миргород, Могилев – Подольский, Мукачево, Нежин, Николаев, Никополь, Новая Каховка, Новоград-Волынский, Обухов, Одесса, Павлоград, Первомайск, Полтава, Прилуки, Ровно, Светловодск, Северодонецк, Славута, Славянск, Смела, Сторожинец, Стрый, Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Шостка, Южноукраинск, Канев, Жмеринка