Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/maintenance.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/seo_url.php on line 1Notice: Undefined index: fnyh in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/product/category.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/catalog/category.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/module/welcome.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/module/latest.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/content_bottom.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/module/carousel.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/design/banner.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/language/russian/total/sub_total.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/reward.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/shipping.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/language/russian/total/credit.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/total.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/localisation/language.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/localisation/currency.php on line 1 Книга Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании Мичелли Джозеф: Цена - 177 грн. Доставка по Киеву и Украине

Категории:

Правила Zappos

Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

    Книга: Книга Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

    Автор: Мичелли Джозеф

    Обложка: твердая

    Тематика: Интернет

    Издательство: Манн, Иванов и Фербер 2012, 352 с

    Цена: 177 грн

 

 

 

 

 

    Аннотация издательства

    О чем книга
    Эта книга — манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний.

    Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга «заппониан», как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, «доставить счастье» всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.

    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха.

    Для кого эта книга
    Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее.

    Фишки
    Эта книга — посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.

    Об авторе
    Джозеф Мичелли — популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience.
    Его профессиональные интересы — помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры.
    Кроме «Правил Zappos», Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times:
    «5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес» (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary);
    «Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе» (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System);
    «Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия» (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).


    Оглавление

    Предисловие к российскому изданию
    Введение
    1. Zappos? что такое zappos?

    Принцип 1
    Идеальное соответствие
    2. Все дело в культуре
    3. Культура - это действие

    Принцип 2
    Быстро и без усилий
    4. Меньше усилий, больше клиентов
    5. Слагаемые отличного сервиса:
    быстродействие, знания,
    решение проблем, сюрпризы
     
    Принцип 3
    Шаг на частную территорию
    6. Не просто кошелек на ножках
    7. Контакты на всех уровнях

    Принцип 4
    Р а с т я ж к а
    8. Университет zappos
    9. Не только обувь
     
    Принцип 5
    Игра на победу
    10. Гуляй смело
    11. ВВВ

    Заключение: конец, начало и вы
    Приложения
    Приложение a. «хорошо поговорили»
    Приложение b. отрывки из «книги
    О корпоративной культуре» zappos 3
    Примечания
    Благодарности
    Об авторе

Эта категория пуста.
  • Организация выставочной деятельности
  • Как разбогатеть с нуля
  • Закупки и поставщики
  • Богатый папа, бедный папа
  • От хорошего к великому.
  • Разумный инвестор