Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/maintenance.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/seo_url.php on line 1Notice: Undefined index: rwnk in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/product/product.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/catalog/category.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/catalog/manufacturer.php on line 1Notice: Undefined index: huqu in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/catalog/product.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/catalog/review.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/module/welcome.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/module/latest.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/controller/common/content_bottom.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/module/similar.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/language/russian/total/sub_total.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/reward.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/shipping.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/language/russian/total/credit.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/total/total.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/localisation/language.php on line 1Warning: ini_set() [function.ini-set]: open_basedir restriction in effect. File() is not within the allowed path(s): (/home/dkbook/book-media.com.ua/www:/home/dkbook/.system/tmp:/usr/local/pear) in /home/dkbook/book-media.com.ua/www/catalog/model/localisation/currency.php on line 1 Розничный банковский бизнес, -, Киев купить Розничный банковский бизнес, купить в Киеве книги, книгу, заказать книги Банковское дело, кредитование, заказать Розничный банковский бизнес, -, интернет-магазин деловой литературы «book-media.com.ua»

Категории:

В связи с нестабильным курсом валют цены на сайте могут отличаться от реальных. Для того, чтобы узнать точную стоимость книги нажимайте кнопку "Уточнить цену".

Розничный банковский бизнес

Розничный банковский бизнес
Автор: -
Модель: ISBN:978-5-9614-1231-4
Наличие: В наличии
Цена: 577 грн.
Количество:  Уточнить цену
   - или -   

Розничный банковский бизнес

-2010 , ЦИПСиР, Альпина Паблишерз , 526с.
 

Аннотация издательства

Основное назначение бизнес-энциклопедии "Розничный банковский бизнес" - обобщение накопленного российскими коммерческими банками опыта в сфере банковских розничных продуктов (депозиты, потребительское кредитование, платежные карты, автокредитование, ипотека), анализ правовой ситуации, рассмотрение новых направлений бизнеса (мобильный банкинг, интернет-обслуживание), вопросов управления рисками, каналами продаж банковских продуктов, реализации систем самообслуживания и многих других практических аспектов банковского ритейла.

Книга написана специалистами и экспертами в сфере банковской розницы, ориентирована на банковских работников, студентов вузов финансовых специальностей и пригодится всем, кто интересуется развитием и современным состоянием банковского бизнеса в России.

Оглавление

    Вступительное слово президента АРБ
    Предисловие
    Из истории становления розничного бизнеса в банковском секторе российской экономики
    Глава 1. Структура управления бизнесом и место розницы в деятельности универсального банка
    1.1. Универсальный банк
    1.2. Место розницы в универсальном банке
    1.3. Управление розничным бизнесом
    Глава 2. Розничный банковский бизнес по направлениям
    2.1. Развитие пассивной базы
    2.1.1. Текущие счета
    2.12. Платежные карты
    2.1.3. Средства до востребования, срочные вклады
    2.1.4. Векселя
    2.2. Банковские платежные карты
    2.2.1 Банковские карты международных платежных систем
    2.2.2. Дизайн платежных пластиковых карт
    2.3. Потребительские кредиты. Кредитные карты
    2.3.1 Особенности формирования нового продуктового предложения по кредитным, картам и потребительским кредитам
    2.3.2. Управление портфелем кредитных карт
    2.3.3. Управление портфелем потребительских кредитов
    2.3.4. Кобрендинговые кредитные карты
    2.4. Залоговое кредитование: автокредитование и ипотека
    2.4.1 Требования к IT-системе
    2.4.2. Продукт
    2.4.3. Система продаж
    2.5. Банковские продукты для VIP-клиентов (private banking) и розничный бизнес
    2.5.1. Переориентация отечественного private banking на более близких к рознице VIP-клиентов
    2.5.2. Повышение внутреннего спроса со стороны более близких к рознице VIP-клиентов
    2.5.3. Первые успехи отечественного РВ в антикризисном репозиционировании
    2.5.4. Проблемы и риски отечественного РВ в обслуживании новых целевых групп
    2.5.5. Возможности реализации внутрибанковского взаимодействия для обслуживания новых целевых клиентских групп
    2.5.6. Практические наработки отечественного РВ по организации обслуживания новых целевых клиентских групп
    2.6. Розничные платежные услуги и тенденции их развития
    2.6.1. Обзор розничных платежных услуг
    2.6.2. Тенденции развития дистанционного банкинга
    2.6.3. Тенденции развития технологий предоставления розничных платежных услуг
    2.6.4. Проекты в области инновационных платежных технологий
    2.6.5. Платежная система «Почты России»
    Приложение. MasterCard® PayPass™
    Глава 3. Стандартизированный подход к организации работы кассовых подразделений банка
    3.1. Стандарты оборудования рабочих мест кассовых работников
    3.2. Обзор представленных на рынке типов программно-технических комплексов по работе с денежной наличностью (ПТК), предназначенных для обслуживания клиентов в кассе кредитной организации
    3.2.L Кассовый терминал (Teller each dispenser, или TCD) и сейф с временной задержкой открытия (темпо-касса)
    3.2.2. Кассовый терминал с функцией выдачи банкнот, принятых при совершении других операций (рециркулятор).
    3.2.3. Ротационные сейфы с временной задержкой открытия, предусматривающие выдачу банкнот, принятых при совершении других операций (ротационная темпо-касса)
    3.3. Обеспечение программно-технических комплексов денежной наличностью
    3.3.1. Обслуживание банкоматов
    Глава 4. Продвижение розничных услуг банка
    4.1. Каналы продаж и обслуживания: офис банка, система самообслуживания, прямые продажи, кросс-продажи
    4.2. Мобильный банкинг и коммерция. Опыт и тенденции
    4.2.1. Мобильный банк
    4.2.2. Мобильная коммерция
    4.3. Маркетинговый комплекс розничного банка
    4.3.2. Специфика банковского маркетинга как маркетинга услуг
    4.3.2. Маркетинговые исследования, стратегия и планирование
    4.3.3. Маркетинг и создание розничных банковских продуктов/услуг
    4.3.4. Маркетинг-коммуникации розничного банковского бизнеса
    4.3.5. Продвижение розничных банковских услуг и маркетинг
    4.3.6. Маркетинг и качество банковского бизнеса
    4.3.7 Будущее банковского маркетинга как маркетинга информации
    Глава 5. Риски и подходы к управлению ими в масштабных розничных проектах
    5.1. Кредитный риск, подходы к оценке заемщика
    5.2. Операционный риск
    5.3. Скоринг
    5.4. Сбор долгов (коллекшн)
    5.5. Бюро кредитных историй
    5.6. В чем будущее розничных банков?
    Глава 6. Правовые проблемы розничного кредитования
    Глава 7. Управление качеством обслуживания в банке: выбор критериев оценки и методов контроля
    7.1. Цели управления качеством и критерии качества
    7.1.1. Что такое качество обслуживания?
    712. С чего начинать управление качеством обслуживания?
    7.1.3. Иерархия целей управления качеством
    7.1.4. Критерии качества и требования клиентов
    7.1.5. Система качества в банковском менеджменте
    7.2. Методы оценки качества обслуживания.
    Косвенные индикаторы изменений в качестве обслуживания
    7.2.1. Опросы клиентов
    7.2.2. Сводный анализ данных опросов
    7.2.3. Опросы сотрудников банка
    7.2.4. Контрольные закупки
    7.2.5. Работа с претензиями клиентов
    Заключение
    Участники проекта «Розничный банковский бизнес»

Оставить отзыв

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо            Хорошо

Введите код, указанный на картинке:



 

Доставка книг по Украине: Александрия, Алчевск, Ахтырка, Белая Церковь, Белгород-Днестровский, Бердичев, Бердянск, Борисполь, Бровары, Винница, Вишневое, Владимир-Волынский, Вознесенск, Глобино, Горловка, Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Дрогобыч, Дубно, Дунаевцы, Желтые Воды, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Ильичевск, Каменец-Подольский, Карловка, Киев, Кировоград, Ковель, Коломыя, Комсомольск, Коростень, Котовск, Краматорск, Красноград, Красноперекопск, Кременчук, Кривой Рог, Лубны, Луганск, Луцк, Львов, Макеевка, Мариуполь, Мелитополь, Миргород, Могилев – Подольский, Мукачево, Нежин, Николаев, Никополь, Новая Каховка, Новоград-Волынский, Обухов, Одесса, Павлоград, Первомайск, Полтава, Прилуки, Ровно, Светловодск, Северодонецк, Славута, Славянск, Смела, Сторожинец, Стрый, Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Шостка, Южноукраинск, Канев, Жмеринка